ビジネスにおける円滑なコミュニケーションを実現させるために必要不可欠な、指示の受け方・報告の仕方のポイントを整理していきます。

ハラスメントに関する正しい知識が身につく講座。2020年の法改正にも対応しています。パワハラ、セクハラ、マタハラ等のない安心安全な職場づくりについて学びましょう。

独力では進めにくい業務や、いち早く最大の成果を創出する必要がある業務に対して、本講座では、うまく周囲の協力を得るためのコツを演習を交えながら学びます。

業務を円滑に進めるためにはコミュニケーション能力の向上が必要不可欠。エゴグラムを用いて自分自身のコミュニケーション上の強み・弱みやストレス要因を理解します。

仕事では相手の感情や気持ちを汲み取ることが必要です。相手と信頼関係を築くための積極的傾聴を、「態度・姿勢」、「質問のスキル」にポイントを絞って学びます。

部下・後輩がうまく育たない、といった悩みを抱えていたら「解決志向型コミュニケーション」を取り入れてみましょう。まず解決志向型コミュニケーションとはを学びます。

仕事においては自分を素直に表現して、相手にも耳を傾け理解しようとする姿勢が大切です。気持ちを率直に伝えることの必要性、そのポイント・方法を学びます。

会社のイメージを大きく左右するのが電話応対です。声を磨き、心を磨き、電話応対のプロとして対応するための基本を学びます。

部下・後輩がうまく育たない、といった悩みを抱えていたら「解決志向型コミュニケーション」を取り入れてみましょう。場面ごとのケーススタディから学ぶ第3回。

部下・後輩がうまく育たない、といった悩みを抱えていたら「解決志向型コミュニケーション」を取り入れてみましょう。解決志向型コミュニケーションの3STEPを学びます。

正しい言葉遣いが身についていないと仕事は円滑に進みません。本講座では、ビジネスにふさわしい言い回しや注意・配慮が必要な言葉遣いを実例とともに学びます。

他者とのコミュニケーションにおいて、生産的・非生産的なやり取りを理解。他者のエゴグラムを想定し、自分とのコミュニケーションにおいての改善点を考えます。

部下とのコミュニケーション、ほめ方、叱り方のポイントを整理し、ほめること、叱ることを通じて部下のやる気を引き出すコツを理解します。

いつの時代も部下とのやりとりに悩まない管理職はいません。部下指導スキルやテクニックの前に築くべき信頼関係について、具体的にどうすればよいかを考える講座です。

部下・後輩指導における手法の1つであるコーチング。定義・目的、ティーチングとの違い、具体的な手法まで学べる講座です。

上座下座の知識、名刺交換の基本…今さら周囲には聞けない応対応接の基本マナーを再確認する講座です。
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