キャリアセレクタビリティ項目
対人傾聴力
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仕事では相手の感情や気持ちを汲み取ることが必要です。相手と信頼関係を築くための積極的傾聴を、「態度・姿勢」、「質問のスキル」にポイントを絞って学びます。

誰もが苦手とするクレームを「処理」ではなく「対応」とし、今後の信頼関係やファンを生み出すチャンスに変えるコツを学びます。

元NHKアナウンサーで、学生時代から一人ひとりの成長のための「森ゼミ」を立ち上げてきた講師が、テクニックだけでなく社会人に本当に必要な”聞き方”を指導する。