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誰もが苦手とするクレームを「処理」ではなく「対応」とし、今後の信頼関係やファンを生み出すチャンスに変えるコツを学びます。

今の時代に求められる「自ら考え、自ら行動する」という主体性のある人財となるために、またはそんな人財を育てるために必要な知識を学びます。

「モチベーション」とよく言うけれど、一体どんなものなの?自分でモチベーションを操作することってできる?といった、ビジネスパーソンの皆さんの疑問を解決します!

TOEIC 出題文には、よく出てくる仕事や業種があります。TOEIC頻出単語を出題されやすいビジネスシーンといっしょに覚えられ、攻略に最適なパターン学習ができます。

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取引先などあらゆる企業の財務状態を把握するための基礎知識となるP/LとB/Sを中心に企業の健康状態を知るための決算書の見方を学びます。